C'est votre première visite sur ce site ?

•    Pourquoi commander ou faire un devis en ligne ?
•    Comment commander ?
•    Comment demander un devis ?
•    Comment suivre mes commandes ?
•    Comment trouver des ressources ?
•    Les logiciels indispensables

Pourquoi commander ou faire un devis en ligne ?

•    Plus rapide et plus sûr :
Pas besoin de remplir de bon de commande à la main, et vous êtes certain(e) que les références sont bonnes ;
•    Plus d'informations avant la commande :
Le site vous donne des informations sur la disponibilité des produits choisis et sur d'éventuels produits de remplacement ;
•    Plus d'informations après la commande :
Suivez l'avancement de votre commande depuis votre espace client ;

Comment commander, demander un devis

Faites votre sélection en ajoutant les produits à votre "panier virtuel" :

- Utilisez la commande rapide :
Si vous connaissez les références de vos produits, ajoutez-les au panier en 2 clics !

• 1. Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur "Commande/devis rapide".
• 2. Le site vous invite à taper la référence et à cliquer sur le bouton "Valider".
Si vous ne trouvez pas de résultats, essayez de nouveau en ne conservant que les 5 premiers chiffres.
• 3. Indiquez la quantité souhaitée et cliquez sur "ajouter au panier".
• 4. Le site affiche le contenu de votre panier en ajustant si nécessaire le prix en fonction de la quantité demandée.
• 5. Continuez d'ajouter les références
• 6. Une fois votre sélection terminée, passez à l'étape "Contrôle du panier"

- Naviguez dans le catalogue
Choisissez votre discipline en cliquant sur l'un des onglets dans la barre du haut. Cliquez sur un thème, puis un sous thème. Le site vous propose les fiches produits correspondantes : descriptif, photos, ressources, etc. ainsi que la possibilité d'ajouter le produit au panier.

- Recherchez dans les catalogues
Sous la barre d'onglets, vous disposez d'une zone de recherche. Tapez une référence ou un mot clé. Le site vous propose les produits correspondants. Cliquez sur le titre pour voir la fiche produit.

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Contrôlez votre panier :

Accéder au panier
Cliquez sur l'icône "panier" en haut à droite de l'écran pour contrôler le contenu de votre sélection.
 
Vous disposez d'un code promotionnel ?
Si vous bénéficiez d'une offre spéciale, repérez son code et indiquez-le dans la zone prévue sous le panier puis validez. Le site vérifie votre code. Les conditions de l'offre seront appliquées par le service commercial, vous pourrez vérifier à partir de votre espace client une fois la commande validée.

Choisir commande ou devis :
Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le bouton "Valider votre commande" ou "Demander un devis". Vous ne pouvez pas vous tromper ! La suite de votre demande se déroule de la même manière.

Vos coordonnées

Vous êtes déjà client chez Celda?
Tapez votre code client ainsi que votre code postal dans les zones indiquées. Le site vérifie et affiche votre adresse. Vous n'avez pas besoin de la saisir !
Indiquez votre nom et, si nécessaire, une adresse de livraison différente. N'oubliez pas de préciser votre adresse électronique pour recevoir un accusé de réception.

Vous êtes un nouveau client, bienvenue !
Remplissez les champs Civilité, Nom, adresse électronique
Un code client vous sera envoyé dès que votre compte aura été créé.
N'oubliez pas de préciser votre adresse électronique pour recevoir un accusé de réception.
Le récapitulatif de votre commande et la validation finale
La dernière page affiche le récapitulatif complet de votre commande : vos coordonnées, les produits que vous souhaitez commander, et l'éventuelle offre spéciale. Une zone de texte est à votre disposition pour tout commentaire sur la commande : questions, date de livraison souhaitée.

Vérifiez le mode de paiement.
Les établissements scolaires et institutions peuvent choisir "Paiement en compte". Pour les particuliers, choisissez le mode de paiement sécurisé par Carte Bleue. Une fois les éléments vérifiés, cliquez sur le bouton "Confirmer ma commande" pour la valider définitivement.

Comment suivre mes commandes ?     

Le site www.celda.fr vous permet d'accéder à la liste de vos commandes et demandes de devis en cours, ainsi qu'à l'historique de vos commandes sur les 6 derniers mois. Ces informations sont renouvelées 2 fois par jour.

Se connecter à l'espace client
Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur "Suivi de commande".
Indiquez votre code client ainsi que le mot de passe qui a été fourni à l'établissement. Si vous avez perdu le mot de passe, faites-en la demande par écrit à notre service commercial (serviceclients@celda.fr) en précisant votre code client et vos coordonnées complètes. Aucun code ne sera donné par téléphone.

Consulter les commandes en cours
La liste des commandes et devis en cours est affichée sur la page d'accueil de votre espace client.
Cliquez sur l'icône au début de chaque ligne pour le détail des commandes.
L'état de la commande est indiqué dans la dernière colonne. Une fois la commande expédiée, elle ne s'affiche plus sur cet écran, mais sur la page "historique".

Consulter les commandes des 6 derniers mois
Cliquez sur le lien "Historique" pour consulter la liste des dernières commandes. Comme pour les commandes en cours, cliquez sur l'icône au début de chaque ligne pour voir le détail de chaque commande.     

Comment trouver des ressources ?     

Des nombreuses ressources sont disponibles gratuitement sur le site pour vous aider à mieux et utiliser nos produits : guides de choix, notices, extraits vidéo, démonstrations vidéo, versions d'évaluation et mises à jour pour les logiciels, compléments ...

Les ressources sont proposées sur les fiches produits correspondantes, mais vous disposez aussi d'un moteur de recherche.
Cliquez sur "Ressources à télécharger" dans le menu de gauche pour y accéder.     

Les logiciels indispensables     

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